고객지원
문의하기
| 사용·장애 문의 | support@modupbx.com |
|---|---|
| 도입·견적 문의 | sales@modupbx.com |
| 개인정보 문의 | privacy@modupbx.com |
| 대표전화 | 02-750-4020 (평일 업무시간) |
문의하실 때 회사 이름, 내선번호, 사용하는 기기(iPhone·Android·PC)와 앱 버전을 함께 알려 주시면 빠르게 확인할 수 있습니다.
모두의 전화 앱 — 자주 묻는 질문
앱은 어떻게 등록하나요?
모두의 전화 앱은 modu.PBX를 도입한 회사의 직원용 앱입니다. 회사 관리자가 보낸 문자 링크를 누르거나, 관리자에게 받은 QR 코드를 앱에서 스캔하면 등록이 시작됩니다. 이어서 휴대폰으로 받은 인증번호를 입력하면 회사 내선으로 바로 사용할 수 있습니다.
앱을 닫아 두면 전화가 안 울려요.
휴대폰 설정에서 모두의 전화 앱의 알림이 켜져 있는지 확인해 주세요. Android에서는 배터리 최적화 예외로 설정하고 전체 화면 알림을 허용하면 더 안정적으로 받을 수 있습니다.
통화는 되는데 소리가 안 들려요.
앱의 마이크 권한이 허용되어 있는지 확인해 주세요. 회사나 공공 와이파이에서 문제가 있다면 모바일 데이터로 바꿔 시도해 보시고, 계속되면 사용 중인 네트워크 정보와 함께 support@modupbx.com으로 알려 주세요.
휴대폰을 바꿨어요.
새 휴대폰에서 같은 방법(문자 링크 또는 QR)으로 다시 등록하시면 됩니다. 예전 기기는 회사 관리자가 포털에서 해제할 수 있습니다.
해외에서도 사용할 수 있나요?
보안을 위해 modu.PBX 서비스는 대한민국 안에서의 접속만 허용합니다. 해외에서는 앱이 연결되지 않습니다.
주소록을 가져오면 회사 서버에 저장되나요?
아니요. 휴대폰 주소록에서 가져온 연락처는 앱이 설치된 기기 안에만 저장되며 서버로 보내지 않습니다.
긴급전화(112·119)도 걸 수 있나요?
긴급전화는 휴대폰의 기본 전화 앱으로 걸어 주세요. 인터넷 연결 상태에 따라 모두의 전화 앱으로는 연결되지 않을 수 있습니다.
계정 및 데이터 삭제
모두의 전화 앱 계정은 회사 관리자가 발급하는 업무용 계정입니다. 계정과 관련 데이터는 다음 방법으로 삭제할 수 있습니다.
- 이 기기에서 지우기: 앱 설정 → 로그아웃 후 앱을 삭제하면 기기에 저장된 연락처·설정·인증 정보가 모두 지워집니다.
- 계정 삭제: 소속 회사의 관리자에게 요청하면 포털에서 계정과 등록 기기를 삭제합니다.
- 직접 요청: 관리자에게 요청하기 어렵다면 privacy@modupbx.com으로 회사 이름, 이름, 휴대전화번호를 적어 보내 주세요. 본인 확인 후 10일 이내에 처리하고 결과를 알려 드립니다.
삭제되는 정보: 계정(이름·내선·휴대전화번호), 등록 기기와 푸시 알림 토큰. 통화 기록·녹음 등 회사 업무 기록은 소속 회사의 보관 정책과 관계 법령에 따른 보존 기간이 지나면 파기됩니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침을 참고해 주세요.