개인정보처리방침
(주)신시(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 지키며, 이용자의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 둡니다.
1. 개인정보의 처리 목적
- 서비스 제공: 기업 전화(내선·대표번호) 연결, 착신 알림, 음성안내·팩스·녹취·전화회의 등 계약한 기능 제공
- 이용자 확인: 앱 등록 시 본인 확인(문자 인증번호), 등록된 기기 관리
- 고객 지원: 문의·장애 처리, 공지 전달
- 서비스 안정성: 부정 이용 방지, 장애 분석, 보안 사고 대응
회사는 위 목적 외의 용도로 개인정보를 이용하지 않으며, 목적이 바뀌는 경우 법령에 따라 미리 동의를 받습니다. 광고·마케팅 목적으로 처리하지 않습니다.
2. 처리하는 개인정보 항목
| 구분 | 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 이용자 계정 | 이름, 내선번호, 휴대전화번호, 소속(회사·부서) | 기업 고객 관리자가 포털에 등록 |
| 앱 등록·인증 | 휴대전화번호, 인증번호 처리 기록, 기기 식별자(앱이 생성한 임의 값) | 앱 등록 과정 |
| 착신 알림 | 푸시 알림 토큰(Apple·Google 발급) | 앱 실행 시 자동 |
| 통화 이용 기록 | 발신·수신 번호, 통화 일시·시간, 통화 결과 | 서비스 이용 시 자동 생성 |
| 기업 고객이 사용하는 경우 | 통화 녹음, 팩스 송수신 문서, 음성사서함, 전화회의 참가 기록 | 기업 고객이 해당 기능을 켠 경우 생성 |
| 접속 기록 | 접속 IP 주소, 접속 일시, 앱 버전, 운영체제 종류 | 서비스 이용 시 자동 생성 |
| 문의 | 이름, 회사명, 이메일, 전화번호, 문의 내용 | 이메일·전화 문의 시 |
통화 음성은 통화를 연결하기 위해 실시간으로 전달될 뿐, 기업 고객이 녹취 기능을 켠 경우를 제외하고 저장하지 않습니다.
3. 모두의 전화 앱 접근 권한
앱은 아래 권한을 해당 기능을 처음 쓸 때 요청하며, 선택 권한은 허용하지 않아도 나머지 기능을 이용할 수 있습니다. 권한은 휴대폰 설정에서 언제든 바꿀 수 있습니다.
| 권한 | 구분 | 이용 목적 |
|---|---|---|
| 마이크 | 필수 | 전화 통화 |
| 알림 | 필수 | 전화 수신 알림(꺼 두면 앱을 닫았을 때 전화를 받을 수 없습니다) |
| 카메라 | 선택 | QR 코드로 앱 등록 |
| 연락처(주소록) | 선택 | 휴대폰 주소록을 앱 연락처로 가져오기. 가져온 연락처는 기기 안에만 저장되며 회사 서버로 전송하지 않습니다. |
| 블루투스(Android) | 선택 | 블루투스 이어폰으로 통화 |
4. 보유 및 이용 기간
- 이용자 계정·기기 정보: 기업 고객이 계정을 삭제하거나 서비스 계약이 끝날 때까지
- 통화 이용 기록, 녹음·팩스·음성사서함: 기업 고객과의 계약에서 정한 기간(기업 고객이 직접 삭제 가능), 계약 종료 시 파기
- 문의 기록: 처리 완료 후 3년
다만 관계 법령이 보존을 요구하는 경우 그 기간 동안 보관합니다.
- 통신사실확인자료(통신비밀보호법): 로그 기록 3개월, 그 밖의 자료 12개월
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록, 대금결제 기록(전자상거래법): 5년
- 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록(전자상거래법): 3년
5. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 특별한 규정이 있거나 수사기관이 법령에 정한 절차에 따라 요구하는 경우에는 예외로 합니다.
6. 개인정보 처리 위탁
회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있으며, 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리되도록 필요한 사항을 정하고 감독합니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| Google LLC (Firebase Cloud Messaging) | Android·웹 착신 알림 전송 |
| Apple Inc. (Apple Push Notification service) | iPhone 착신 알림 전송 |
| (주)다우기술 (뿌리오) | 앱 등록 인증번호·접속 링크 문자 발송 |
| Google LLC (Google Workspace) | 고객 문의 이메일 수신·처리 |
| Cloudflare, Inc. | 홈페이지 운영(호스팅) |
7. 개인정보의 국외 이전
착신 알림을 보내기 위해 아래와 같이 개인정보가 국외로 이전됩니다. 이전을 원하지 않으면 휴대폰 설정에서 앱 알림을 끌 수 있으나, 이 경우 앱을 닫았을 때 전화를 받을 수 없습니다.
| 이전받는 자 | 국가 | 이전 항목 | 이전 일시·방법 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|---|
| Google LLC firebase-support@google.com | 미국 | 푸시 알림 토큰, 착신 알림 내용(발신 번호·표시 이름) | 전화가 올 때마다 네트워크로 전송 | 전송 완료 후 Google 정책에 따름 |
| Apple Inc. apple.com/legal/privacy | 미국 | 푸시 알림 토큰, 착신 알림 내용(발신 번호·표시 이름) | 전화가 올 때마다 네트워크로 전송 | 전송 완료 후 Apple 정책에 따름 |
통화 연결, 통화 기록, 녹음, 팩스 등 그 밖의 서비스 데이터는 대한민국에 있는 회사 서버에서 처리합니다.
8. 파기 절차 및 방법
보유 기간이 끝나거나 처리 목적을 달성한 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다. 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 다른 정보와 분리하여 보관합니다.
9. 이용자의 권리와 행사 방법
이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다. 아래 개인정보 보호 담당 부서에 이메일로 요청하시면 지체 없이(10일 이내) 조치합니다. 대리인을 통해서도 요청할 수 있습니다.
모두의 전화 앱 계정과 데이터 삭제 방법은 고객지원 – 계정 및 데이터 삭제에서 안내합니다.
10. 안전성 확보 조치
- 관리적 조치: 개인정보 취급자 최소화, 내부 관리 기준 운영
- 기술적 조치: 전송 구간 암호화(HTTPS·TLS, 통화 음성 SRTP), 접근 권한 관리, 접속 기록 보관, 해외 접속 차단 등 방화벽 운영, 보안 업데이트
- 물리적 조치: 서버·자료 보관 장소 출입 통제
11. 자동 수집 장치와 추적
홈페이지(modupbx.com)는 쿠키를 사용하지 않습니다. 모두의 전화 앱은 광고 식별자를 수집하지 않으며, 다른 회사의 앱·웹사이트에 걸쳐 이용자를 추적하지 않습니다. 앱 안에 광고나 분석 도구가 없습니다.
12. 기업 고객의 이용자 정보
modu.PBX는 기업 고객이 자사 직원에게 제공하는 업무용 서비스입니다. 기업 고객이 등록한 직원 정보, 통화 기록과 녹음 등은 해당 기업 고객이 처리 목적과 방법을 정하고, 회사는 기업 고객의 위탁을 받아 처리합니다. 이 정보에 대한 열람·삭제 요청은 소속 회사의 관리자에게 하시거나, 회사로 요청하시면 해당 기업 고객과 협의하여 처리합니다.
서비스는 만 14세 미만 아동을 대상으로 하지 않습니다.
13. 유럽 경제 지역(EEA)·영국 이용자
유럽 일반개인정보보호법(GDPR)이 적용되는 이용자의 경우, 회사는 계약 이행(서비스 제공), 정당한 이익(보안·부정 이용 방지), 법적 의무 준수를 근거로 개인정보를 처리합니다. 이용자는 열람, 정정, 삭제, 처리 제한, 이동, 반대의 권리를 가지며, 거주 국가의 개인정보 감독기관에 민원을 제기할 수 있습니다. 개인정보는 대한민국 및 위 7항의 국가에서 처리됩니다.
14. 개인정보 보호 담당 부서
개인정보 보호책임자 · 고충처리 부서: 개인정보보호 담당
이메일 privacy@modupbx.com · 전화 02-750-4020
15. 권익 침해 구제 방법
개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하시면 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972, www.kopico.go.kr
- 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118, privacy.kisa.or.kr
- 대검찰청: (국번없이) 1301, www.spo.go.kr
- 경찰청: (국번없이) 182, ecrm.police.go.kr
16. 개인정보처리방침의 변경
이 방침은 2026년 10월 7일부터 적용됩니다. 내용이 바뀌는 경우 시행 7일 전(이용자 권리에 중요한 변경은 30일 전)부터 이 페이지를 통해 알립니다.